1·实名认证时， 手机号必须是使用你本人身份证在移动·联通·或电信，三大营业厅实名认证过的手机号，才会成功，如果手机号是你家人注册信息，在网站认证会失败。

2·认证系统是实名系统比对，失败的原因多数都是操作问题，检查下是否在腾源网是否··注册未成功··，在检查手机号填写了吗，你的手机号是在当地通讯营业厅用你的信息登记的。

3·实名认证是填写的信息文字一个字都不能出错。

4·特殊情况才可以给客服发布身份信息证实下。